2020年，按国家计划今年中国将实现全面小康。可是，一场突如其来的新型冠状病毒疫情，打乱了老百姓假期的出行计划，也在不同程度上冲击了国家经济发展，母婴行业自然也无法幸免。因此，在这段特殊的时期，母婴人群的态度趋势、网络行为、消费行为以及育儿网各板块业务变化，就成为一个特别的研究课题。
对此，中国最具价值的专业育儿平台和综合育儿服务提供商-育儿网全平台在妈妈社区APP上发起问卷调查，并对育儿网旗下妈妈社区APP、孕育提醒APP、亲子周末APP、母婴店、游戏等平台进行运营洞察；根据调研问卷，并结合几大平台运营洞察，对调研结果进行深度分析，发布了《“新冠肺炎“疫情下的母婴生活现状报告》（以下简称《报告》），从母婴人群的心理变化、育儿观念转变，网络行为、消费行为等角度进行调查分析，为品牌应对调整策略、市场洞悉布局、媒体推广宣传等提供借鉴意义。
疫情之下，线上火热，线下严寒
根据育儿网全平台运营监控数据显示，疫情期间（2020.1.21-2.15）育儿网线上服务增长明显。其中社区型APP”妈妈社区“日活度同比增长了22%，另一款工具型APP”孕育提醒“的”在线问诊”功能服务数据提高50.58%，而游戏相关业务新增用户数据提升28.95%，”在线娱乐“和”在线医疗“在疫情特殊时期下成为“硬需求”。
相比之下，线下亲子家庭服务遭遇严寒。育儿网旗下的亲子家庭类营销平台“亲子周末”，在整个春节假期线下交易量为0，这种“冰点式”的下滑在很多实体行业均有所体现。不过我们也观察到，离家近体量小的”社区店“在这场疫情中获得机遇，根据母婴线下零售收银软件”妈咪店“的数据监测，母婴社区店的客单价同比上升超过80%。
为了解疫情之下，母婴人群的消费行为，探究行为改变背后的原因，我们在2020年2月7日～2月10间，从“妈妈社区”APP中调查收集了11180个有效样本，样本数据如下：
疫情之下，为母则刚：孕妈宝妈生活受影响但情绪平稳
疫情蔓延，病情进展自然是绝大多数人关心的头条。母婴人群虽然也不例外，不论是孕妈还是宝妈，疫情关注度均超过75%。不过作为特殊人群，她们对于自身需求的关切度尤为凸显。
准妈妈们一方面普遍缺乏育儿经验，而且涉及腹中胎儿的安全，所以“孕期产检（63.52%）、胎儿发育（47.17%）”成为孕育人群最关心的话题。另外，为严防新冠病毒院感情况，全国多个地区的公立医院除保留发热门诊、急诊等必要科室外，其他科室暂时停诊，门诊部、专科诊所等也都全面停诊，加上公共交通的传染危险性较大，准妈妈又是传染病易感染群，产检的时间安排受到很大影响，“无法正常产检”成为56.13%的孕妈出行方面最大的影响。
而已经育有子女的妈妈，自然最关心家庭成员的安全健康，有超过69%的妈妈关注这一问题。有网友说“2003年我害怕，因为我还是个孩子，2020年我害怕，因为我有个孩子”，生动的形容了这种状态。而出行方面，如何和孩子在家度过一个没有游乐场博物馆旅游区的假期，成了宝妈们的烦心事。
从健康类话题参与度上，也能看出妈妈们对于疫情的关注度：“武汉”、“口罩”、“肺炎”、“冠状病毒”由冷门迅速成为热搜焦点，“咳嗽”、“发烧”、“感冒”等新冠肺炎表征关键词上升趋势明显，处于妈妈社区APPTop5热度。
不过，略有意外的是，在接受调研的母婴人群中，超7成妈妈在疫情期间心态良好，普遍未出现谈“毒”色变的焦虑。受访人群中17%的准妈妈和20%的宝妈心态乐观良好，较为平稳的两个人群都达到56%及以上。尤为重要的是，此次疫情的中心，湖北地区受访人群的心态也较为平稳，“乐观良好”和“较为平稳“的人群占比基本与其他地区一致。
心态虽好，但消毒防护措施很必要。如果说这场疫情对人们有什么“好处”，那就是全民进行了一次卫生观念的大科普。这一点在“报告”也有所体现：有50.94%的妈妈更加注重宝宝的卫生清洁和宝宝用品的消毒杀菌，尤其是农村及乡镇地区的“小镇妈妈”对于卫生方面的关注度明显提高，卫生清洁、消毒杀菌成为疫情时期最重要的育儿观念。
在更需要保护的弱小群体前，不论是孕妈还是宝妈，都变得更加坚强。为母则刚，不论是担忧还是关注，焦点始终在孩子身上。
疫情之下，有机可寻：母垂类APP迎来上升期
疫情让用户足不出户，手机App成了了解外界，传情达意，娱乐生活的必须，App使用数据也成为分析母婴人群动态最关键最重要的依据。
通过调查，我们发现妈妈们使用最多的五种APP类型是母婴垂直类（简称母垂类）、社交类、新闻类、购物类、音视频类。后四项App在普通人群中的使用比例也相当高，移动社交、网络媒体、在线娱乐大大丰富了出门受限期间人们的业余生活。不过值得注意的是，在疫情期间，母婴类APP数据上升最为明显，增长率从2017年的83.7%增加到95.62%,增长率达11.92%。
还有一组数据，为了解疫情，54.78%的受访者下载了新闻类APP，而下载母垂类APP的受访者也高达51.38%！
可见，母婴人群除了和疫情相关的信息，更关心和“母婴“紧密相关的主题，这一点需要母垂类APP来满足。作为特需人群，孕妈、宝妈们高度依赖母婴APP，以寻求对疫情问题、孕育问题的相关解答。
疫情之下，
商超受宠：少出门多囤货，营养品市场大
教育、娱乐线上一派火热，但购物消费方面线下华丽逆袭。因为国家管控，快递受限，日常极其方便的网络购物显出疲态，货量足离家近支付快不停业的线下商超成为母婴人群消费的首要购物方式，67.87%的受访者选择大型商超购买商品。毕竟吃喝穿用不能虚拟，物流快递受限无力，相比线上虚拟购物，商超更加眼见为实，售后也更方便快捷。更何况远水解不了近渴，带货再好也要快递给力。
还有一个有意思的地方是母婴人群购买方式的改变，根据育网集团旗下母婴线下零售收银软件”妈咪店“1月1日至2月15日监测数据显示：受疫情影响，母婴社区店实体店平均单日订单数减少55%，单店订单数减少24.7%，但客单价上升超过8成。
流量减少并不意味着需求减少，购买次数少但单次购物金额大，这是疫情时期“少出门多囤货”这一特殊现象的体现，即买即得无需等待，即使线上购买也可以同城配送是商超、社区店独特的优势。
“少出门多囤货”其实也是母婴人群对疫情影响的一种担忧，“囤什么货”体现出了母婴人群对特殊生活物品的需求所在。
除了口罩、酒精这类疫情“硬通货”，孕妈和宝妈囤货的侧重点各有不同。孕妈们或出于担心随时待产而选择提前囤纸尿裤、待产用品和宝宝奶粉，这三样的比例分别是：29.4%、25.31%和25%。而宝妈们囤积纸尿裤的比例更是高达6成，奶粉辅食和常备药品紧随其后占比49.83%和40.53%。其中，药品采购最多的还是与感冒症状相关的药物，比如退烧药、止咳药等。
或许是“纸尿裤加工厂被征做口罩”的猜测让妈妈们担忧，加上疫情期间快递不便，婴幼儿对纸尿裤需求量大，因此疫情期间“纸尿裤”成为母婴人群囤货之王。
除了吃喝拉撒这种日常必需品，母婴人群对于健康的需求无疑是巨大的市场，而在疫情期间这一需求更为突出。准妈妈们无法在疫情期间外出活动，而孕期又较易缺钙，因此补钙类产品最受孕妈们青睐，占比37.11%。而维生素C和孕妇奶粉也拥有超过22%的选购比例，可见孕妈群体认可补充营养品提升免疫力的观念。
而一旦有了宝宝，宝妈们营养品消费的重点就完全转移至儿女身上，益生菌、维生素AD、维生素C等日常宣传能增加免疫力的产品成为Top3，益生菌的选购占比更是超过4成！
另外，我们还发现8成以上妈妈表现自己对参与抗疫赈灾的品牌提升好感度，因此母婴品牌在国家危难之时可以履行自己的社会责任，提供力所能及的帮助，不失为一种无形且有力的企业广告。
通过本次报告，更新疫情特殊时期母婴行业人群画像，希望让品牌准确了解行业发展动态，把握市场机遇，为企业定位和发展方向提供决策参考。
阅读原文：
https://act.ci123.com/observe4/?c=show&num=24_2
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